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  1. Grundlagen des CRM

    Grundlagen des CRM

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    Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Er...

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  2. Grundlagen des CRM

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    Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauer...

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  3. Grundlagen des CRM
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  4. Management von CRM-Projekten
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    Management von CRM-Projekten

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    Das Management von CRM-Projekten steht im Fokus des vorliegenden Bandes. Übersichtlich werden die...

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  5. Computer Based Marketing
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    Computer Based Marketing

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    Ein konsequentes und computergestütztes Marketing entwickelt sich mehr und mehr zu einem entschei...

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  6. Computer Based Marketing
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  7. IT-Systeme im CRM
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    IT-Systeme im CRM

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    Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg...

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  8. Handbuch Web Mining im Marketing
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    Das Handbuch deckt alle Facetten des Web Mining ab. Zunächst wird der Prozess des Web Mining ausf...

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